"İnsanoğlu asırlardır, nefes alışını sürdürebilmek amacıyla türlü şeylere ihtiyaç duymuş ve bu ihtiyaçlarını karşılamanın yollarını aramıştır. Başlangıçta hiçbir önemi olmayan birçok ihtiyaç, öğrenildikten sonra hayatın bir parçası haline gelebilir. İşin özü neye ihtiyacının olduğunu bilmektedir, ihtiyaçlar giderilmediğinde insan psikolojisinde ciddi baskılar yaratır. Bu nedenle satış yapmak yalnızca bir ürünü müşteriye satmak değil, onun ruhuna dokunabilmektir. Beden dili, her iletişimde olduğu gibi satışta da iletişimin temelini oluşturur. Müşterilerinizin beden dili aracılığı ile onların hislerini anlamanız ve kendi duygularınızı karşı tarafa aktarmanız mümkündür. Eğer olumlu düşünceler barındırırsanız, beden dili kullanımınız olumlu yönde gelişecektir ve duygularınız olumsuzsa, siz ne kadar gizlemek için uğraşırsanız uğraşın, bedeniniz sizi mutlaka ele verecektir. Satış; bilginiz, tecrübeniz, bedeniniz, hisleriniz ve hedeflerinizle bir bütündür. En iyi satıcılar bunlara hâkim olabilen satıcılardır. Bu yüzden satış yapmak, sanat yapmak gibidir."