Bu çalışmamızda, temelde iletişim, iletişim çerçevesinde de bireylerin davranışları ve nedenleri hakkında bilgilendirmeler yer alacaktır. Davranışların kökeninde yatan iletişim nedenleri, iletişimin doğasını etkileyen bir önem taşır. Bireylerin diğer disiplinlerde olduğu gibi iletişimde de neden - sonuç ilişkilerini kurabilmeleri, iletişim stratejileri ve teknikleri hakkında bilgi ve altyapı sahibi olmaları, kendilerinin ve çevrelerindeki diğer kişilerin iletişim becerilerini geliştirerek, karşılarına çıkan durumları, olaylan ve olguları daha sağlıklı değerlendirebilme olanağı tanır. Bu da, bir katma değer olarak sağlıklı iletişim içindeki ekiplerin, birbirlerini daha iyi anlamalarını, birbiri ile olan sorunlarını daha barışçı biçimlerde çözüme götürmelerini sağlar. Sonuç olarak, kendini değerli kılan ve çevresindekilere de değer veren, değer katan bireyler, özel yaşamlarında ve iş yaşamında daha başarılı olma yolunda ilerleyebilirler.