ÖNSÖZ21. yüzyıla damgasını vuran en önemli gerçeklerden birisi, bilgi teknolojilerinde yaşanan inanılmaz artışlardır. İletişim alanında 1800'lü yıllara kadar yapılan buluş ve yenilikler ile 1800'lü yıllardan günümüze kadar olanlar karşılaştırıldığında, son 200 yılda, binlerce yılda yapılanın üç katı buluşa ulaşıldığı görülmektedir.Bilgi teknolojilerinin gelişimi, dünyanın "İletişim Çağı"na girmesine yol açmıştır. Bugün bilgi, anonimdir. Dünyanın neresinde olursanız olun, bilgi size ulaşmaktadır. Bilginin artması, karmaşık olan insan doğasını daha karmaşık bir hale getirmiştir. Bu nedenle, günümüz insanını yönetmek, geçmişe göre daha zor ve karmaşık yönetim uygulamalarını gerektirmektedir. Üretimin birçok alanı bilgisayarlar ve robotların kullanımına açılmış ve bu gelişme sayesinde insan için daha sağlıklı ve hümanist çalışma alanlarının doğması mümkün olmuştur.