Günümüz işletmelerinde insanın yeri ve önemi tartışılmayacak kadar açıktır. Ancak, insanın işletme yönetimi açısından davranışlarının yorumu da son derece karmaşıktır. Yöneten, yönetilen ve müşteri olarak insan yakın geçmişe oranla daha az tanınmakta, işletme- kişi bütünleşmesi için formül üretme daha zor olmaktadır. İçinde bulunduğumuz yüzyılın sonunda insan hakkında pek çok veriye sahibiz. Verilerin fazlalığı ise kullanımına önemli bir engel teşkil etmektedir. İşte dördüncü baskısı yapılan bu kitap, işletme yönetimi açısından bize göre ele alınması gereken temel davranış verilerini kendi sistematiği içinde değerlendirmeye dönük bir çalışma olarak görülmelidir...