Kitabın ilk sekiz bölümünde ISO 9001:2000`in şartları anlatılmakta ve bu şartlar uygulama, dokümantasyon, terimler ve tarifler ve kontrol listesi başlıkları altında incelenmektedir.
Kitap içerisinde anlatılan hususları somutlaştırmak için ekler bölümünde, pek çok kuruluş için geçerli olabilecek bir Kalite Yönetim Sistemini ayrıntılarıyla verilmiştir. Bu şekilde ISO 9001:2000 sistemini kendi kuruluşlarında hayata geçirmek isteyen okuyuculara genel bir çerçeve sunmak hedeflenmiştir.Bu eserle, işletmelerin, ISO 9001:2000 fırsatını iyi değerlendirerek, sağlanabilecek yararları maksimize edeceklerini umuyoruz.
Kitapta Yer Alan Önemli Konu Başlıkları
Proses Yaklaşımı
Genel Maddeler
Kalite Yönetim Sistemi
Yönetim Sorumluluğu
Kaynak Yönetimi
Ürün Geliştirme
Ölçme, Analiz ve İyileştirme