Bu kitabın ilk bölümünde denetim kavramı, türleri ve bu denetim türlerinin ak-sayan yönleri üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde, ombudsman kavramı, tarihi arka planı, genel özellikleri, çalışma alanlarına göre ombudsman türleri ve dünyadaki ombudsman uygulamalarına değinilmiştir. Üçüncü bölümde ise, kamu denetçiliği kurumunun görevleri, bu kuruma başvurunun nasıl yapılacağı, kimlerin başvuru hakkının olduğu, başvuru usulleri, süresi, şikâyetlerin incelenme aşaması ve karar aşaması hakkında bilgi verilmiştir. Kitap, bu konu hakkında bilgi sahip olmak isteyen okurlara yarar sağlayacaktır.