Günümüz iş dünyası, küresel bütünleşmenin, hızlı değişen teknolojilerin, artan müşteri taleplerinin ve buna benzer birçok değişimin yaşandığı bir süreçten geçmektedir. Yaşanan bu gelişmeler işletmeler açısından hayatta kalmanın zorlaştığını göstermektedir. Bu süreçte hayatta kalabilmek için işletmeler değişen dünyaya adapte olmak ve her alanda daha yaratıcı ve yenilikçi olmak zorundadırlar.