Örgütlerde yöneticilerin, alanlarında başarılı olabilmeleri için, yönetimin çeşitli seviyeleri ile bağlantı kurabilecek ve astlarının yukarı doğru iletişim faaliyetlerini destekleyecek özelliklere sahip olması gerekmektedir. Amaç, örgütlerin temel faaliyetlerini gerçekleştirirken çalışanların da memnun olduğu bir iş ortamı sağlamaktır. Zira yöneticinin temel amacı çalışanları zorlamak değil, onlarda çalışma hayatı ile ilgili içsel dürtüleri ortaya çıkarmaktır. Bunun ekonomik, psikolojik ve yönetsel birçok yolu bulunmaktadır.