Toplam Kalite Yönetimi, Kalite güvencesi sistemi, İSO 9000 gibi kavramlar üzerine durulmuştur. Kalite Yönetimi öğrencilere ders notu şeklinde hazırlanmış olmakla birlikte, konuyla ilgilenen herkese hitap edecektir. Bu kitapta ayrıca bu konu hakkında çalışmaları bulunan kişilerin çalışmalarından büyük oranla faydalanılmıştır.