Kuruluşlarla bireyler arasındaki gerginlikler ya yatıştırılmalı ya da sorunlara üretken çözümler bulunması amacıyla konuya odaklandırılmalıdır. Bu, özellikle kuruluşun farklı düzeylerindeki kişiler arasındaki çatışmalarda önem kazanır; örneğin sizinle yöneticiniz arasında bir çatışma yaşanması durumunda.

Çatışmayı daha iyi anlamak ve hem sizin hem de yöneticinizin enerjinizi kuruluşun gereksinimlerine odaklayacak ve her ikinizi daha üretken bir iş ilişkisine götürecek şekilde yönetmek için atabileceğiniz adımlar vardır.