p>
İletişim; belirli bir düşünce, duygu, tutum ve davranışın bir kişiden diğer kişi ya da kişilere belli araçlarlaaktarılması olarak tanımlanabilir. Dünyadaki teknolojik ve ekonomik gelişmeler ve buna bağlı olarak bilişim ve iletişim teknolojilerindeki hızlı gelişme hem birey olarak güncel hayatımıza kattığı değişimlerle bizleri, hem de kurum ve kuruluşları bir değişim rüzgarı içine almaktadır.