Bu kitap, en temel iletişim becerilerini bir ciltte toplamaktadır. Bunlar, özet halinde verilmektedir, ancak, yeterli sayıda örnek ve alıştırmayla kazanmak istediğiniz becerileri uygulama olanağı sağlamaktadır. Size iletişim hakkında ne düşüneceğinizi değil, ne yapacağınızı söylemektedir. Burada, belli bir iletişim becerisini doğrudan anlamanıza yardımcı olmadığı sürece soyut kuramlara yer verilmemiştir. Bu gözden geçirilmiş ikinci basımın içindekiler kısmına bakarsanız, becerilere verilen önemin kitabın yapısında yansıtıldığını göreceksiniz. İlk iç bölüm temel becerilere değinmektedir. Herkes, dinlemeyi, düşünceleri ve duyguları dışa vurmayı ve gerçekten doğru olanı ifade etmeyi öğrenmelidir.