Hemen her organizasyon, pazardaki potansiyeline tam olarak ulaşabilmek ve rekabetçi üstünlük kazanmak için özellikle insan kaynaklarını çok etkili bir şekilde kullanması gerektiğini bilmektedir. Ancak, bu organizasyonların çoğu, çalışanlarının performansının yeterli bir düzeye çıkarma konusunda ciddi sorunlar yaşamaktadır.