P>Toplam Kalite Yönetimi ve Toplam Kaliteye Ulaşmada Önemli Bir Araç ISO 9000 Kalite Güvencesi Yönetimi.

Gözden Geçirilmiş ve Genişletilmiş 5. Baskı. Uluslararası ekonomik ilişkiler sonucu ortaya çıkan acımasız rekabet koşulları klasik yönetim modellerinin artık gerekli uyumu sağlamada yetersiz olduğunu göstermektedir. 21. yüzyıla gireceğimiz bu dönemde Dünya'nın gidişi ve anlaşmazlıklarına gerekli uyumu sağlamada işletmelere düşen çeşitli görevler vardır. Bunların başında rekabet, Pazar, teknoloji ve insanlarla ilgili olarak ortaya çıkan sorunlara cevap aramak, işletme tarafından sürekli olarak personelin değişim kapasitesini, piyasada genişleme ve iyileştirici yolu bulmak gerekir.