Her yöneticinin ustalaşması gereken temel konularla başlayıp, sizi istikrarlı şekilde giderek daha komplike durumlara ve ileri tekniklere sürükleyecek bu kitabı başından sonuna kadar okumanız tavsiye olunur.
Mark H. McCormack

İletişimin özü asla değişmez: Amaçlar; tanışmak, ikna etmek talimat vermek veya otoriteyi göstermektir. Bu amaçlara ulaşmak için, geçmişin elle yazılmış notlarından bugünün e-mail'ine kadar, kullandığımız araçlar değişebilir. Ama etkili iletişim yapısı aynı kalır; konuyu iyi bilmek, dinleyiciyi tanımak ve ortamı kontrol altına almak. Samimi olun ve laf kalabalığı yapmayın. Güçlü ama savaşçı olmayan bir ses tonu ile konuşun ve özenle seçilen kelimelerin gücüne güvenin.

Bu kitap, McCormack'ın kişisel deneyimini ve başarılarını çizdiği, iletişim disiplinleri üzerinde yoğunlaştığı ve felsefesini içtenlikle paylaştığı, zengin anektod tarzındaki iş kitapları serisindendir.

McCormack okuyucuyu başka insanlarla yazışmanın ve konuşmanın temellerinden, püf noktalarına doğru taşıyor.

Bir konuyu karşınızdakine nasıl anlatacağınızı, insanlarla ikna edici konuşmanın dört şeklini, bir tartışmayı kazanmanın dokuz yolunu, kimseyi kırmadan otorite kurmayı, grubunuzu yönlendiren talimatlar oluşturmayı, özel insanlara hitap etmeyi, satır aralarını okumayı veya duymayı ve iletişimin incelikleri ile iş yerinde iletişimi etkileyen dış güçleri bulacaksınız.